RSB Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş. olarak;
• Müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerin sürekliliğini ve kalitesini güvence altına almayı,
• Yasal ve düzenleyici gerekliliklere tam uyum sağlamayı,
• ISO/IEC 20000-1:2018 standardına uygun bir hizmet yönetim sistemi kurmayı ve işletmeyi,
• Hizmet performansını düzenli olarak ölçmeyi, izlemeyi ve iyileştirmeyi,
• Paydaş memnuniyetini artırmayı ve etkin iletişimi sağlamayı,
• Tüm süreçlerde sürekli iyileştirme yaklaşımını benimsemeyi
taahhüt ederiz.
Hizmet yönetim sistemimiz, kuruluşumuzun tüm hizmet ve destek süreçlerini kapsamakta olup, üst yönetimin desteğiyle sürekli geliştirilmektedir.
